Вопросы и ответы l Твое Хобби
Вязаные изделия

Вопросы
и ответы

Здесь вы можете найти ответы на часто
задаваемые вопросы

  • Я хочу заказать 10 мотков пряжи, но происходит какой-то сбой и добавить 10 не получается, сколько бы я не старалась, в корзине отображается 3 единицы товара. Что делать?

    Если вы кладете в корзину 10 мотков пряжи, а она настойчиво пишет цифру 3 (или 4, или 5, или 6), это значит, что у нас данный товар заканчивается и его осталось столько, сколько магазин позволяет положить в корзину.

  • Какова минимальная сумма заказа в вашем магазине?

    У нас нет минимальной суммы заказа. Вы можете заказать товар на любую сумму.

  • Сколько будет стоить доставка в мой город почтой России?

    Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам почты России и зависит от количества заказанных товаров и их стоимости. Стоимость доставки почтой будет показана отдельной строкой, когда вы сложите все необходимые товары в корзину и перейдете к процедуре оформления заказа.

  • Нужно ли мне ждать дополнительное письмо о том, что мой заказ передан в службу доставки либо в пункт выдачи заказов, или же письмо, полученное мной, с присвоенным номером моему заказу и общей суммой к оплате является подтверждением, что заказ можно приехать и забрать?

    Письмо с номером заказа и списком заказанных товаров отправляется автоматически и приходит сразу же после оформления заказа, в том числе ночью. Это письмо служит подтверждением того, что ваш заказ оформлен успешно и мы его получили. Мы не можем так быстро его собрать и принести в пункт самовывоза. Обычно мы собираем заказы в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от нашей текущей загруженности. Когда заказ собран, вам придет еще одно письмо о том, что он собран и передан в службу доставки либо его можно забирать из пункта выдачи заказов.

  • Цена на сайте указана за упаковку или за моток?

    Цена указана за 1 моток пряжи.

  • Работаете ли вы с оптовыми клиентами?

    Мы являемся розничным интернет-магазином и у нас нет особых цен для оптовых клиентов. Про скидки можно прочитать здесь.

  • Сколько пряжи нужно на шапку, шарф, носки, кофточку и т.д.

    На шапку 2 - 3 мотка по 50 г, на носки - 1 моток по 100 г (если речь идет о специальной носочной пряже), на варежки - 2 мотка (50 г). Во всех остальных случаях расход пряжи очень индивидуален и зависит от размера, модели, рисунка и толщины нити. Звоните, поможем определиться. Если вы сомневаетесь, взять на моток больше или меньше, наш совет - всегда округляйте в большую сторону. Если у вас останется пряжа, ее можно использовать на отделку в другом изделии, либо связать шапку, варежки, шарф .... А если вдруг не хватит, то появится проблема с поиском пряжи нужной партии, так как пряжа одного цвета из разных партий может отличаться по оттенку, а та партия, из которой вязали вы, в магазине может закончится.

Наш блог

Instagram