Если вы кладете в корзину 10 мотков пряжи, а она настойчиво пишет цифру 3 (или 4, или 5, или 6), это значит, что у нас данный товар заканчивается и его осталось столько, сколько магазин позволяет положить в корзину.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Я хочу заказать 10 мотков пряжи, но происходит какой-то сбой и добавить 10 не получается, сколько бы я не старалась, в корзине отображается 3 единицы товара. Что делать?
Какова минимальная сумма заказа в вашем магазине?
У нас нет минимальной суммы заказа. Вы можете заказать товар на любую сумму.
Сколько будет стоить доставка в мой город почтой России?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам почты России и зависит от количества заказанных товаров и их стоимости. Стоимость доставки почтой будет показана отдельной строкой, когда вы сложите все необходимые товары в корзину и перейдете к процедуре оформления заказа.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар испорчен, сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Вы можете вернуть товар: Cdek или Почтой России.
Стоимость услуг транспортной компании по возврату ложатся на покупателя. Если по нашей ошибке вы получили не тот товар, мы оплатим его возврат или обмен.
Возврат денежных средств осуществляется после того, как товар поступит на наш склад и мы проверим его целостность.
Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам любым удобным для вас способом. Не забудьте пожалуйста указать номер интернет заказа.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
Хотели бы обратить ваше внимание на то, что бобины не подлежат обмену и возврату, так как отматываются индивидуально для вас.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам любым удобным для вас способом. нужно будет указать номер своего заказа.
Бонусная программа
Бонусная программа.
При регистрации на нашем сайте Вы получаете 300 приветсвенных бонусов и далее начисляется 5% от суммы Вашего заказа.
За неделю до дня рождения и неделю после дня рождения начисляются двойные бонусы с покупки.
1 бонусный балл = 1 рублю.
При оплате бонусами, бонусы с покупки не начисляются!
Бонусы можно копить? либо списывать при оплате заказа, баллами можно оплатить до 50% стоимости покупки.
Срок действия бонусных баллов не ограничен.
Проверить количество начисленных баллов можно на сайте в личном кабинете в разделе Бонусы.
Бонусы не суммируются с акциями и скидками.
Бонусы за онлайн покупки начисляются после выполения заказа.
Данная бонусная система распространяется только на заказы на нашем сайте. В магазине оффлайн предусмотрена другая бонусная система.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Сколько пряжи нужно на шапку, шарф, носки, кофточку и т.д.
На шапку 2 - 3 мотка по 50 гр.
На носки - 1 моток 100 г (если речь идет о специальной носочной пряже). Этого мотка хватит на пару до 46 размера или на одну пару 38 размера плюс на пару детских носков (примерно до 5-6 лет). также бывают моточки носочной пряжи по 50 гр. Такого моточка достаточно на пару детских носков.
На варежки - 2 мотка (50 г)., на перчатки можно уложиться и в один 50-ти граммовый моток, если в нем не менее 140 метров нити.
Во всех остальных случаях расход пряжи очень индивидуален и зависит от размера, модели, рисунка и толщины нити. Звоните или пишите нам, мы всегда поможем определиться. Если вы сомневаетесь, взять на моток больше или меньше, наш совет - всегда округляйте в большую сторону. Если у вас останется пряжа, ее можно использовать на отделку в другом изделии, либо связать шапку, варежки, шарф .... А если вдруг не хватит, то появится проблема с поиском пряжи нужной партии, так как пряжа одного цвета из разных партий может отличаться по оттенку, а та партия, из которой вязали вы, в магазине может закончится.
Работаете ли вы с оптовыми клиентами?
Мы являемся розничным интернет-магазином и у нас нет особых цен для оптовых клиентов. Про скидки можно прочитать здесь.
Цена на сайте указана за упаковку или за моток?
Цена на моточную пряжу указана за 1 моток. Моточки бывают по 25, 50, 150 и 200 гр.
Цена за бобинную пряжу указана за 1 гр.
Бобинную пряжу отматываем от 100 гр., если цена выше 400 р. за 100 гр. Если же цена ниже, то минимальный заказ - 200 гр. одного цвета.
Нужно ли мне ждать дополнительное письмо о том, что мой заказ передан в службу доставки либо в пункт выдачи заказов, или же письмо, полученное мной, с присвоенным номером моему заказу и общей суммой к оплате является подтверждением, что заказ можно приеха
Письмо с номером заказа и списком заказанных товаров отправляется автоматически и приходит сразу же после оформления заказа, в том числе ночью. Это письмо служит подтверждением того, что ваш заказ оформлен успешно и мы его получили. Мы не можем так быстро его собрать и принести в пункт самовывоза. Обычно мы собираем заказы в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от нашей текущей загруженности. Когда заказ собран, вам придет еще одно письмо о том, что он собран и передан в службу доставки либо его можно забирать из пункта выдачи заказов.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|